ما هو Google Maps؟
Google Maps (خرائط Google) خدمة الخرائط والملاحة من Google على الويب وفي التطبيق. وعندما يبحث أحد عن نوع من الأنشطة التجارية أو عن خدمة في منطقة ما، على الخرائط أو في بحث Google، تظهر نتائج محلية إلى جانب خريطة، ويظهر كل نشاط فيها عبر ملفه التجاري على Google (Google Business Profile): الاسم والعنوان وساعات العمل ورقم الهاتف والموقع الإلكتروني والصور والمراجعات.
كان الملف التجاري يُعرف حتى عام 2021 باسم Google My Business، وإنشاؤه وإدارته مجانيان. يتحقق صاحب النشاط من ملكيته بطريقة تختارها Google، مثل مقطع فيديو قصير، ثم يتحكم في بياناته: الفئات، وساعات العمل، ونطاق الخدمة، والمنتجات والخدمات، والصور، والمنشورات الخاصة بالأخبار أو العروض أو الفعاليات. ويمكن للعملاء ترك مراجعات، ويمكن للنشاط الرد على كل منها علنًا.
بحسب Google، تُرتَّب النتائج المحلية أساسًا وفق مدى الصلة (مدى تطابق الملف مع البحث)، والمسافة، والبروز (مدى شهرة النشاط، بما في ذلك مراجعاته والروابط إليه من المواقع الأخرى). ولا توجد طريقة لشراء مركز أفضل في هذه النتائج، أما الإعلانات على الخرائط فقناة منفصلة تُدار عبر Google Ads.
أين نستخدم Google Maps
لكل نشاط يخدم عملاءه في عنوان محدد أو ضمن منطقة معينة، يبدأ تحسين الظهور المحلي من الخريطة. وهذه الجوانب التي نتولاها:
إعداد الملف والتحقق منه
ننشئ الملف أو نطالب بملكيته، ونعالج القوائم المكررة، ونُدخل البيانات الأساسية كما هي في الواقع: اسمك كما يظهر على لافتتك، والفئة الرئيسية الصحيحة، وساعات العمل، والهاتف، والعنوان أو نطاق الخدمة.
الصور والمنشورات
نضيف صورًا حقيقية لمكانك وفريقك وأعمالك بدلًا من الصور الجاهزة، وننشر منشورات للأخبار والعروض والفعاليات، فيبدو الملف حيًا ومحدّثًا.
المراجعات والردود
نساعدك على طلب المراجعات من العملاء الراضين عبر رابط Google نفسه أو رمز QR، دون الحوافز التي تحظرها Google، ونصوغ ردودًا لبقة بلغة كاتب المراجعة، بما فيها المراجعات الناقدة.
الاتساق مع موقعك
يتطابق اسمك وعنوانك وهاتفك وساعات عملك في الملف والموقع، ونضيف إلى الموقع بيانات منظَّمة خاصة بالنشاط المحلي. ويحمل رابط الموقع وسم تتبع، فتظهر الزيارات القادمة من الخرائط منفصلة في Google Analytics 4.
لماذا Google Maps؟
الظهور لحظة الحاجة
من يبحث عن خدمة قريبة يكون غالبًا مستعدًا للتحرك: الاتصال أو طلب الاتجاهات أو الزيارة، والملف يجعل كل خطوة من هذه على بُعد لمسة واحدة.
مجاني وتحت سيطرتك
لا يكلّف الملف شيئًا، وأنت من يقرر ما يقوله. فالساعات والبيانات الدقيقة توفّر على عميلك مشوارًا ضائعًا، وعليك مكالمات فائتة.
ثقة يراها العملاء
تُظهر المراجعات والردود والصور الحقيقية كيف يعامل النشاط عملاءه قبل أن يدخل أحد من الباب، كما تعدّ Google المراجعات من إشارات الترتيب المحلي.
كيف نعمل على مشروعك
نبدأ بالتحقق مما إذا كان لنشاطك ملف قائم، ومن يتحكم فيه، وهل توجد قوائم مكررة. ثم نصحّح البيانات الأساسية وفق إرشادات Google، دون إضافة كلمات مفتاحية إلى اسم النشاط لأن ذلك قد يؤدي إلى تعليق الملف، ونُكمل التحقق، ونضيف الصور والخدمات والوصف.
قبل التسليم نطابق كل معلومة مع موقعك الإلكتروني، ونجرّب أزرار الاتصال والاتجاهات والموقع، ونتفق معك على روتين للرد على المراجعات. وكل شهر نقدّم تقريرًا من بيانات أداء الملف: مرات المشاهدة، وعمليات البحث التي أوصلت إليك، والمكالمات، وطلبات الاتجاهات، والنقرات على الموقع.
