Genel Bakış
Facebook sayfanız, markanızı araştıran müşterilerin sıkça uğradığı bir adres; oradan gelen mesaj da aynı hızı ve özeni hak eder. MHS Links AI, sayfanıza Meta'nın resmi Messenger altyapısı üzerinden bağlanır ve her mesajı 30 saniye içinde karşılar.
Messenger konuşmaları, bağladığınız diğer kanallarla birlikte aynı akıllı merkezde toplanır. Asistan talebin niyetini skorlar, uygun saati bulup randevuyu oluşturur ve konuşmanın özetini CRM'e işler; müşteri bir insanla görüşmek istediğinde görüşme ekibinize devredilir.
Neler Yapabilirsiniz?
Messenger'da 7/24 Karşılama
Mesai dışında gelen sorular da bekletilmez; her mesaj 30 saniye içinde, markanıza yakışan bir dille yanıtlanır.
Tek Gelen Kutusu
Facebook mesajları, bağladığınız diğer kanallarla aynı merkezde toplanır. Ekibiniz sekmeler arasında mekik dokumaz.
Niyet Skorlaması ve Randevu
Her talep sıcak, ılık veya soğuk olarak skorlanır; uygun saat takviminizden kontrol edilerek randevu oluşturulur.
Özetle Devir
Müşteri bir insanla görüşmek istediğinde görüşme, özetiyle birlikte ekibinize aktarılır; ekibiniz kaldığı yerden devam eder.
Kurulum Adımları
- 01
Sayfanızı Belirleyin
Asistanın hangi Facebook sayfasına bağlanacağını ve sayfa üzerindeki yetkileri birlikte netleştiriyoruz.
- 02
Meta Hesabınızla Yetkilendirin
Güvenli yetkilendirme adımlarını Meta'nın kendi ekranlarında tamamlıyorsunuz; şifrenizi paylaşmanız gerekmez.
- 03
Asistanı Hazırlayın
Hizmet ve fiyat bilgileriniz ile sık sorulan sorularınız yüklenir; üslup markanıza göre ayarlanır.
- 04
Test Edin ve Yayına Alın
Messenger üzerinden gerçek senaryolar denenir; onayınızın ardından asistan sayfanıza gelen mesajları karşılamaya başlar.
Gereksinimler
- Yönettiğiniz bir Facebook sayfası
- Sayfa üzerinde gerekli yetkilere sahip bir kullanıcı hesabı
- Hizmet, fiyat ve sık sorulan soru bilgileriniz
Veri ve Güvenlik
- MHS Links AI bir Meta Tech Provider'dır; bağlantı Meta'nın resmi Messenger altyapısı üzerinden kurulur.
- Verdiğiniz erişim izinlerini Meta hesap ayarlarınızdan dilediğiniz an kaldırabilirsiniz.
- Asistan yalnızca sizin yüklediğiniz bilgilere dayanarak yanıt verir; bilmediği konuda uydurmaz, görüşmeyi ekibinize aktarır.
Ayrıntılar için Gizlilik Politikası sayfamıza göz atın.
Hangi Paketlerde?
Tüm paket ayrıntıları için karşılaştırma tablosuna göz atın.
Sıkça Sorulan Sorular
Her iki kanal da Meta'nın resmi altyapısı üzerinden bağlanır. Çoğu durumda iki bağlantıyı aynı kurulum görüşmesinde birlikte tamamlıyoruz.
Evet. Ekibiniz dilediği an görüşmeyi devralabilir; konuşmanın geçmişi ve özeti panelde ve CRM'de hazır bekler.
Asistan 7/24 çalışır; gece ya da tatil günü gelen mesajlar da 30 saniye içinde karşılanır. Ekibinizin devralması gereken görüşmeler, mesai başında özetleriyle sizi bekler.