نظرة عامة
صفحتك على Facebook وجهة يقصدها كثير من العملاء حين يبحثون عن علامتك التجارية، والرسائل التي تصلك منها تستحق القدر نفسه من السرعة والعناية. يتصل MHS Links AI بصفحتك عبر البنية التحتية الرسمية من Meta لخدمة Messenger، ويرد على كل رسالة خلال 30 ثانية.
تجتمع محادثات Messenger مع محادثات القنوات الأخرى التي ربطتها في المركز الذكي نفسه. يحدد المساعد درجة نية كل عميل محتمل، ويجد الوقت المناسب ويحجز الموعد، ويسجّل ملخص المحادثة في نظام CRM؛ وإذا رغب العميل في التحدث إلى شخص، تُحوَّل المحادثة إلى فريقك.
ما الذي يمكنك فعله؟
ردود 24/7 على Messenger
حتى الأسئلة التي تصل خارج ساعات العمل لا تُترك منتظرة؛ فكل رسالة تلقى ردًا خلال 30 ثانية بأسلوب يليق بعلامتك التجارية.
صندوق وارد موحد
تجتمع رسائل Facebook مع رسائل القنوات الأخرى التي ربطتها في المركز نفسه، فلا يضطر فريقك إلى التنقل بين علامات التبويب.
تقييم النية وحجز المواعيد
يحصل كل عميل محتمل على تصنيف: ساخن أو دافئ أو بارد، ويُحجز الموعد بعد التحقق من الوقت المتاح في تقويمك.
التحويل مع ملخص
إذا رغب العميل في التحدث إلى شخص، تُحوَّل المحادثة إلى فريقك مع ملخصها، فيكمل فريقك من حيث توقفت المحادثة.
خطوات الإعداد
- 01
اختر صفحتك
نحدد معًا صفحة Facebook التي سيتصل بها المساعد، والصلاحيات المتاحة على الصفحة.
- 02
امنح التفويض عبر حسابك على Meta
تُكمل خطوات التفويض الآمن عبر الشاشات التي توفرها Meta نفسها، دون الحاجة إلى مشاركة كلمة المرور.
- 03
جهّز المساعد
تُضاف معلومات خدماتك وأسعارك وأسئلتك الشائعة، ويُضبط الأسلوب بما يتناسب مع علامتك التجارية.
- 04
اختبر وابدأ التشغيل
نختبر سيناريوهات حقيقية عبر Messenger، وبعد موافقتك يبدأ المساعد الرد على الرسائل التي تصل إلى صفحتك.
المتطلبات
- صفحة على Facebook تتولى إدارتها
- حساب مستخدم يملك الصلاحيات اللازمة على الصفحة
- معلومات خدماتك وأسعارك وأسئلتك الشائعة
البيانات والأمان
- يحمل MHS Links AI صفة Meta Tech Provider، ويتم الربط عبر البنية التحتية الرسمية من Meta لخدمة Messenger.
- يمكنك إلغاء أذونات الوصول التي منحتها في أي وقت من إعدادات حسابك على Meta.
- يجيب المساعد استنادًا فقط إلى المعلومات التي ترفعها؛ فلا يختلق إجابات فيما لا يعرفه، بل يحوّل المحادثة إلى فريقك.
للاطلاع على التفاصيل، راجع صفحة سياسة الخصوصية.
ما الباقات التي تتضمنه؟
للاطلاع على تفاصيل الباقات كاملة، راجع جدول المقارنة.
الأسئلة الشائعة
تتصل القناتان كلتاهما عبر البنية التحتية الرسمية من Meta، وفي معظم الحالات ننجز الربطين معًا في جلسة الإعداد نفسها.
نعم. يمكن لفريقك تولي المحادثة في أي وقت، وسيجد سجلها وملخصها جاهزين في لوحة التحكم وفي نظام CRM.
يعمل المساعد 24/7، لذا تلقى الرسائل الواردة ليلًا أو في أيام العطل ردًا خلال 30 ثانية أيضًا. أما المحادثات التي ينبغي أن يتولاها فريقك، فتنتظرك مع ملخصاتها في بداية يوم العمل.