نظرة عامة
كثيرًا ما يكون Instagram أول مكان يتعرّف فيه الناس على علامتك التجارية، والرسالة المباشرة هي اللحظة التي يبلغ فيها اهتمامهم ذروته. يتصل MHS Links AI بحسابك الاحترافي على Instagram عبر البنية التحتية الرسمية من Meta، ويرد على كل رسالة واردة خلال 30 ثانية بأسلوب علامتك التجارية.
يجيب المساعد عن الأسئلة المتعلقة بمنتجاتك وخدماتك، ويحلّل الصور التي يرسلها العملاء، ويحدد درجة نية كل عميل محتمل: ساخن أو دافئ أو بارد. وعندما يكون الوقت مناسبًا يحجز الموعد ويسجّل ملخص المحادثة في نظام CRM، وعند الحاجة يحوّل المحادثة إلى فريقك مع سجلها الكامل.
ما الذي يمكنك فعله؟
رد فوري على الرسائل المباشرة
ليلًا أو في عطلة نهاية الأسبوع، لا فرق؛ فكل رسالة تلقى ردًا خلال 30 ثانية بأسلوب علامتك التجارية.
تحليل الصور
عندما يشارك العميل لقطة شاشة لمنشور أو صورة ما، يحلّل المساعد الصورة ويفهم المقصود من سؤاله بدقة.
العملاء المحتملون الساخنون في الصدارة
تحصل كل محادثة على تصنيف: ساخن أو دافئ أو بارد، فيبدأ فريقك بالعملاء الأقرب إلى الشراء.
التسجيل في CRM والتحويل إلى موظف مباشر
يُسجَّل ملخص المحادثة في نظام CRM، وإذا رغب العميل في التحدث إلى شخص، تُحوَّل المحادثة إلى فريقك مع سجلها الكامل.
خطوات الإعداد
- 01
جهّز حسابك
نتحقق معًا من أن حسابك على Instagram حساب احترافي، ومن الإعدادات اللازمة للربط.
- 02
أكمل التفويض الآمن
تمنح إذن الوصول عبر شاشات التفويض التي توفرها Meta نفسها، دون الحاجة إلى مشاركة كلمة المرور مع أي شخص.
- 03
خصّص المساعد بما يناسب علامتك التجارية
تُضاف معلومات منتجاتك وخدماتك وأسعارك وأسئلتك الشائعة، ويُضبط الأسلوب ليتناسب مع صوت علامتك التجارية.
- 04
اختبر وابدأ التشغيل
نختبر سيناريوهات حقيقية للعملاء مع فريقك، وبعد موافقتك يبدأ المساعد الرد على الرسائل المباشرة.
المتطلبات
- حساب Instagram احترافي
- صلاحية وصول إلى الحساب تتيح منح التفويض
- معلومات منتجاتك وخدماتك وأسعارك وأسئلتك الشائعة
البيانات والأمان
- يُعد MHS Links AI مزودًا تقنيًا لدى Meta (Meta Tech Provider)، ويتم الربط عبر البنية التحتية الرسمية لـ Meta.
- يتم التفويض عبر شاشات Meta نفسها، ولا تُشارَك كلمة المرور الخاصة بك مع MHS Links.
- يجيب المساعد استنادًا فقط إلى المعلومات التي ترفعها؛ فلا يختلق إجابات فيما لا يعرفه، بل يحوّل المحادثة إلى فريقك.
للاطلاع على التفاصيل، راجع صفحة سياسة الخصوصية.
ما الباقات التي تتضمنه؟
للاطلاع على تفاصيل الباقات كاملة، راجع جدول المقارنة.
الأسئلة الشائعة
يجب أن يكون حسابك احترافيًا لإتمام الربط. ويمكنك التحويل إليه بخطوات قليلة من إعدادات Instagram، ونتحقق من هذه الخطوة معًا خلال جلسة الإعداد.
نعم. تظهر الردود في سجل المحادثة على Instagram أيضًا، كما تُحفظ جميع المحادثات مع ملخصاتها في لوحة التحكم وفي نظام CRM.
يرد المساعد باللغة التي يكتب بها العميل، بأكثر من 95 لغة. وتُحفظ المحادثة في نظام CRM بلغتك لتتمكن من قراءتها.