نظرة عامة
في المبيعات عالية القيمة لا تكون المحادثات قصيرة: تتراكم الأسئلة، وتكثر التفاصيل، ويستغرق القرار وقتًا. يستعين MHS Links AI بنماذج Claude من Anthropic ليحافظ على السياق في المحادثات الطويلة، ويتناول كل سؤال جديد في ضوء المحادثة كاملة.
وهكذا لا يضطر عميلك إلى شرح احتياجه من البداية، إذ يمضي المساعد في المحادثة مراعيًا التفاصيل السابقة. أما مضمون الإجابات فيستند حصرًا إلى المعلومات التي رفعها نشاطك التجاري؛ فلا يختلق المساعد إجابة عن أمر لا يعرفه، بل يحوّل المحادثة إلى فريقك.
ما الذي يمكنك فعله؟
سياق محفوظ في المحادثات الطويلة
حتى في المحادثات الطويلة، تُراعى التفاصيل التي شاركها العميل سابقًا، فلا حاجة إلى طرح الأسئلة نفسها من جديد.
لغة متأنية ومتوازنة
لغة متزنة في المسائل الحساسة وواضحة في الأسئلة المعقدة، مع ضبط الأسلوب بما يتوافق مع صوت علامتك التجارية.
إجابات مستندة إلى المعلومات
يعتمد المساعد على المعلومات التي ترفعها فقط؛ وإذا لم يكن متأكدًا من أمر ما، حوّل المحادثة إلى فريقك.
ذاكرة المحادثات
يكمل العميل العائد من حيث توقف، وتُراعى المحادثات السابقة في الردود.
خطوات الإعداد
- 01
شاركنا مسار محادثاتك
نستمع إليك وأنت تشرح كيف تسير المحادثة المعتادة مع عملائك، وفي أي مرحلة يُتخذ القرار.
- 02
دعنا نهيّئ النموذج لك
يتولى فريقنا اختيار النموذج وضبط إعداداته، ولا يُطلب منك أي إجراء تقني.
- 03
ارفع معلوماتك
تُضاف تفاصيل خدماتك وأسعارك والأسئلة الشائعة لديك إلى قاعدة المعرفة الخاصة بالمساعد.
- 04
اختبر وابدأ التشغيل
نختبر الإجابات معًا بسيناريوهات طويلة ومتعددة الخطوات، وبعد موافقتك يبدأ المساعد العمل.
المتطلبات
- معلومات خدماتك وأسعارك وأسئلتك الشائعة
- أمثلة من محادثاتك المعتادة مع العملاء (إن وُجدت)
- الموضوعات التي تريد أن يحيلها المساعد إلى فريقك
البيانات والأمان
- يجيب المساعد استنادًا فقط إلى المعلومات التي ترفعها؛ فلا يختلق إجابات فيما لا يعرفه، بل يحوّل المحادثة إلى فريقك.
- يتولى فريق MHS Links تهيئة النموذج أثناء الإعداد.
للاطلاع على التفاصيل، راجع صفحة سياسة الخصوصية.
ما الباقات التي تتضمنه؟
يُخطَّط لهذا التكامل ضمن الإعداد وفقًا لاحتياجاتك، ونحدد معًا أثناء الإعداد الباقة التي سيُضاف إليها وطريقة إضافته.
راسلناالأسئلة الشائعة
الحد من هذا الخطر هو تحديدًا الغاية من هذا التكامل. فنماذج Claude قوية في الحفاظ على السياق في المحادثات الطويلة ومتعددة الخطوات، ويجيب المساعد مراعيًا التفاصيل السابقة.
نعم. تُحفظ المحادثات السابقة، فيكمل العميل العائد من حيث توقف، ويرى فريقك السجل الكامل في لوحة التحكم.
لا يلجأ إلى التخمين. فبفضل درع مكافحة الهلوسة، إذا لم تتضمن المعلومات التي رفعتها إجابة السؤال، يُحوَّل إلى فريقك مع السجل الكامل للمحادثة وملخصها.