نظرة عامة
لا يعبّر العملاء دائمًا عمّا يريدون بالكلمات؛ فأحيانًا يرسلون صورة أو لقطة شاشة أو جملة غير مكتملة. يستعين MHS Links AI بنماذج Gemini من Google ليفهم النص والصورة معًا، ويستوعب السؤال على النحو الصحيح.
يتركز إسهام Gemini في جانب الفهم: ما الطلب، وما الذي يحتاجه العميل، وما الذي تُظهره الصورة. أما مضمون الإجابة فيستند حصرًا إلى المعلومات التي رفعها نشاطك التجاري؛ فلا يختلق المساعد إجابة عن أمر لا يعرفه، بل يحوّل المحادثة إلى فريقك.
ما الذي يمكنك فعله؟
فهم قوي للغة
حتى في الرسائل القصيرة أو المبعثرة أو المكتوبة بلغة يومية، يلتقط المساعد جوهر الطلب.
تحليل الصور
تُفسَّر الصور ولقطات الشاشة التي يرسلها العميل، فيُفهم السؤال على النحو الصحيح ويُوجَّه الوجهة الصحيحة.
إجابات مستندة إلى المعلومات
تستند الإجابات إلى المعلومات التي ترفعها فقط، ولا يلجأ المساعد إلى التخمين في أمر لا يعرفه.
فهم متعدد اللغات
أيًّا كانت اللغة التي يكتب بها العميل من بين أكثر من 95 لغة، يرد المساعد باللغة نفسها.
خطوات الإعداد
- 01
صِف حالة الاستخدام لديك
في جلسة الإعداد، نراجع معًا أنواع الرسائل والصور التي يرسلها عملاؤك.
- 02
اترك إعدادات النموذج لفريقنا
يتولى فريقنا اختيار النموذج وضبط إعداداته، ولا يُطلب منك أي إجراء تقني.
- 03
جهز مصدر المعلومات
تضاف خدماتك وأسعارك وأسئلتك الشائعة إلى مصدر معلومات المساعد.
- 04
اختبر وابدأ التشغيل
تُراجع الإجابات باستخدام رسائل وصور تجريبية، وبعد موافقتك يبدأ المساعد العمل.
المتطلبات
- معلومات خدماتك وأسعارك وأسئلتك الشائعة
- أمثلة على أنواع الصور التي يرسلها عملاؤك كثيرًا
- الموضوعات التي تريد أن يحيلها المساعد إلى فريقك
البيانات والأمان
- يجيب المساعد استنادًا فقط إلى المعلومات التي ترفعها؛ فلا يختلق إجابات فيما لا يعرفه، بل يحوّل المحادثة إلى فريقك.
- يُستخدم تحليل الصور لفهم سياق السؤال، بينما يظل مضمون الإجابة مستندًا إلى معلوماتك.
للاطلاع على التفاصيل، راجع صفحة سياسة الخصوصية.
ما الباقات التي تتضمنه؟
يُخطَّط لهذا التكامل ضمن الإعداد وفقًا لاحتياجاتك، ونحدد معًا أثناء الإعداد الباقة التي سيُضاف إليها وطريقة إضافته.
راسلناالأسئلة الشائعة
يفسّر الصورة ليفهم ما يسأل عنه العميل، ثم يجيب وفق المعلومات التي رفعتها أو يحوّل المحادثة إلى الشخص المناسب.
لا. يستخدم المساعد الصورة لفهم سياق السؤال، أما التقييمات التي تتطلب خبرة متخصصة فتُحوَّل إلى فريقك.
لكل نموذج مجالات يتميز فيها، ويبرز Gemini خصوصًا في فهم اللغة وتحليل الصور. ويحدد فريقنا التهيئة الأنسب لنشاطك التجاري خلال عملية الإعداد.