Genel Bakış
WhatsApp, müşterilerinizin size en hızlı ulaştığı kanal; yanıtsız kaldığında da en hızlı soğuyan kanal. MHS Links AI, WhatsApp Business hattınıza Meta'nın resmi altyapısı üzerinden bağlanır ve gelen her mesajı 30 saniye içinde, sizin belirlediğiniz üslupla karşılar.
Asistan yalnızca soruyu yanıtlamakla yetinmez. Talebin niyetini sıcak, ılık veya soğuk olarak skorlar, uygun saati bulup randevuyu oluşturur ve konuşmanın özetini CRM'e işler. Müşteri bir insanla görüşmek istediğinde görüşme, tüm geçmişiyle birlikte ekibinize devredilir.
Neler Yapabilirsiniz?
7/24 Anlık Karşılama
Hafta sonu, bayram ya da gece 02.47 fark etmez; her mesaj aynı özenle ve 30 saniye içinde yanıtlanır.
Niyet Skorlaması
Her konuşma sıcak, ılık veya soğuk olarak etiketlenir; ekibiniz enerjisini doğru müşteriye ayırır.
Randevu ve Hatırlatma
Uygun saat takviminizden kontrol edilir ve randevu oluşturulur; gelmeyenlere 1., 3. ve 7. günlerde nazik hatırlatmalar gider.
Canlı Temsilciye Devir
Müşteri insana bağlanmak istediğinde görüşme, özetiyle birlikte ekibinize aktarılır. Kimse aynı şeyi iki kez anlatmaz.
Kurulum Adımları
- 01
Hattınızı Belirleyin
Mevcut WhatsApp Business numaranızı mı kullanacağınızı yoksa yeni bir hat mı açacağınızı birlikte netleştiriyoruz.
- 02
Meta Hesabınızı Bağlayın
Meta işletme hesabınızla güvenli yetkilendirme adımlarını tamamlıyorsunuz; şifrenizi kimseyle paylaşmanız gerekmez.
- 03
Asistanı İşletmenize Göre Hazırlayın
Hizmetleriniz, fiyatlarınız ve sık sorulan sorularınız yüklenir; asistanın üslubu markanıza göre ayarlanır.
- 04
Test Edin ve Yayına Alın
Ekibinizle birlikte gerçek senaryolar denenir; onayınızın ardından hat yayına alınır.
Gereksinimler
- Meta işletme hesabı (Business Manager)
- WhatsApp Business Platformu'na bağlanacak bir telefon numarası
- Meta'nın talep ettiği durumlarda işletme doğrulaması
- Hizmet, fiyat ve sık sorulan soru bilgileriniz
Veri ve Güvenlik
- Bağlantı, Meta'nın resmi WhatsApp Business Platformu üzerinden kurulur.
- Asistan yalnızca sizin yüklediğiniz bilgilere dayanarak yanıt verir; bilmediği konuda uydurmaz, görüşmeyi ekibinize aktarır.
Ayrıntılar için Gizlilik Politikası sayfamıza göz atın.
Hangi Paketlerde?
Tüm paket ayrıntıları için karşılaştırma tablosuna göz atın.
Sıkça Sorulan Sorular
Çoğu durumda evet. Numaranızın WhatsApp Business Platformu'na geçiş koşullarını kurulum görüşmesinde birlikte kontrol ediyor, işleyişinizi en az etkileyecek yolu planlıyoruz.
Evet. Tüm konuşmalar panelde ve CRM'de özetleriyle birlikte yer alır; ekibiniz dilediği an görüşmeyi devralabilir.
Asistan, size yazan müşterilere yanıt verir. Hatırlatmalar gibi sizin başlattığınız mesajlar, Meta'nın onayladığı mesaj şablonlarıyla gönderilir.