Genel Bakış
Magento (Adobe Commerce) ile kurulan mağazalar çoğu zaman geniş kataloglara ve çok seçenekli ürünlere sahiptir. MHS Links AI, mağazanıza Magento'nun resmi REST API'si üzerinden bağlanır; müşterinin aradığı ürünü, seçeneklerini ve stok durumunu mağaza verilerinizle yanıtlar.
Asistan siparişin hangi aşamada olduğunu paylaşır, satın almaya hazır müşteriyi doğru ürün sayfasına yönlendirir ve konuşmaların özetini CRM'e işler.
Neler Yapabilirsiniz?
Ürün ve Stok Danışmanı
Ürün özellikleri, beden seçenekleri ve stok durumu mağaza verilerinizle yanıtlanır.
Kargo ve Sipariş Durumu
Kargo koşulları ve siparişin hangi aşamada olduğu sorulduğunda asistan yanıtı mağaza verilerinden alır.
Doğru Ürüne Yönlendirme
Karar veren müşteri ilgili ürün sayfasına yönlendirilir; satış, konuşma soğumadan tamamlanabilir.
Ekibinize Devir
İade, değişim ya da özel talepler gibi durumlarda konuşma, özetiyle birlikte ekibinize aktarılır.
Kurulum Adımları
- 01
Entegrasyonu Tanımlayın
Magento yönetim panelinizde yalnızca gerekli kaynaklara erişimi olan bir entegrasyon oluşturulur; yönetici şifreniz paylaşılmaz.
- 02
Kanallarınızı Belirleyin
Asistanın mağaza sorularını hangi kanallarda yanıtlayacağını birlikte belirliyoruz: web siteniz, Instagram ya da WhatsApp.
- 03
Asistanı Mağazanıza Göre Hazırlayın
Kargo, iade ve değişim koşullarınız eklenir; üslup markanızın sesine göre ayarlanır.
- 04
Test Edin ve Yayına Alın
Gerçek ürün ve sipariş sorularıyla akış denenir; onayınızın ardından asistan yayına alınır.
Gereksinimler
- Magento 2 ya da Adobe Commerce mağazası ve yönetici erişimi
- Güncel ürün, stok ve fiyat bilgileri
- Kargo, iade ve değişim koşullarınız
Veri ve Güvenlik
- Bağlantı, Magento'nun resmi REST API'si üzerinden, yalnızca gerekli kaynaklara izin verilen bir entegrasyonla kurulur.
- Asistanın erişeceği veriler, kurulum sırasında onayladığınız izinlerle sınırlıdır.
- Asistan yalnızca sizin yüklediğiniz bilgilere dayanarak yanıt verir; bilmediği konuda uydurmaz, görüşmeyi ekibinize aktarır.
Ayrıntılar için Gizlilik Politikası sayfamıza göz atın.
Hangi Paketlerde?
Bu entegrasyon, ihtiyacınıza göre kurulum kapsamında planlanır. Hangi pakete ve nasıl ekleneceğini kurulum sırasında birlikte netleştiriyoruz.
Bize yazınSıkça Sorulan Sorular
Hayır. Ürün, stok ve sipariş bilgileri Magento mağazanızdan alınır. Mağazada yer almayan kampanya ya da hizmet ayrıntılarını ise ayrıca ekleyebilirsiniz.
Müşteri siparişini sorduğunda asistan, durumu mağaza verilerinizden kontrol eder ve konuşmada paylaşır. Sipariş bilgilerinin hangi doğrulamayla paylaşılacağını kurulumda birlikte belirliyoruz.
Evet. Farklı dil ya da ülke için mağaza görünümleriniz (store view) varsa asistanın hangisinin verilerini kullanacağını kurulumda birlikte belirliyoruz.