Genel Bakış
Satış ekibiniz gününün büyük kısmını Slack'te geçiriyorsa önemli talepler de oraya düşmeli. MHS Links AI, Slack çalışma alanınıza güvenli yetkilendirmeyle bağlanır ve belirlediğiniz durumlarda seçtiğiniz kanala bildirim gönderir.
Bildirimde müşterinin adı, geldiği kanal, niyet skoru ve konuşmanın kısa özeti yer alır. Bildirimdeki bağlantıdan görüşmeyi panelde açar, gerekirse devralırsınız; sıcak talepler ilgisi tazeyken yanıt bulur.
Neler Yapabilirsiniz?
Sıcak Talep Uyarıları
Niyet skoru sıcak olan talepler, belirlediğiniz Slack kanalına anında bildirilir.
Devir Bildirimleri
Müşteri bir insanla görüşmek istediğinde ilgili ekip, konuşmanın özetiyle birlikte haberdar olur.
Randevu Bildirimleri
Asistanın oluşturduğu randevular, tarih ve saat bilgisiyle kanalınıza düşer.
Konuya Göre Kanallar
Satış, destek ya da şube gibi farklı konulardaki bildirimler farklı kanallara yönlendirilebilir.
Kurulum Adımları
- 01
Slack Uygulamasını Yetkilendirin
Slack'in güvenli yetkilendirme ekranında çalışma alanınıza erişim izni veriyorsunuz; şifrenizi paylaşmanız gerekmez.
- 02
Kanalları Seçin
Hangi bildirimin hangi kanala gideceğini ekibinizin çalışma düzenine göre belirliyoruz.
- 03
Bildirim Kurallarını Belirleyin
Hangi durumların bildirim oluşturacağı ve bildirimde hangi bilgilerin yer alacağı tanımlanır.
- 04
Test Edin ve Yayına Alın
Örnek konuşmalarla bildirimler denenir; onayınızın ardından kanallarınıza canlı bildirimler gelmeye başlar.
Gereksinimler
- Uygulama ekleme yetkisine sahip bir Slack çalışma alanı hesabı
- Bildirimlerin gönderileceği Slack kanalları
- Asistanın çalışacağı en az bir mesajlaşma kanalı
Veri ve Güvenlik
- Erişim, Slack'in yetkilendirme ekranında onayladığınız izinlerle sınırlıdır; uygulamayı dilediğiniz an çalışma alanınızdan kaldırabilirsiniz.
- Bildirimlerde yalnızca kurulumda belirlediğiniz bilgiler yer alır; konuşmanın tamamı panelde kalır.
- Asistan yalnızca sizin yüklediğiniz bilgilere dayanarak yanıt verir; bilmediği konuda uydurmaz, görüşmeyi ekibinize aktarır.
Ayrıntılar için Gizlilik Politikası sayfamıza göz atın.
Hangi Paketlerde?
Bu entegrasyon, ihtiyacınıza göre kurulum kapsamında planlanır. Hangi pakete ve nasıl ekleneceğini kurulum sırasında birlikte netleştiriyoruz.
Bize yazınSıkça Sorulan Sorular
Bildirimdeki bağlantı görüşmeyi panelde açar; müşteriye yanıtınızı oradan, müşterinin yazdığı kanal üzerinden verirsiniz. Böylece konuşmanın tamamı tek yerde kalır.
Hayır. Hangi durumların bildirim oluşturacağını siz belirlersiniz; örneğin yalnızca sıcak talepler ve devir istekleri.
Evet. Farklı konulardaki bildirimler farklı Slack kanallarına yönlendirilebilir.