Genel Bakış
Telegram, özellikle kanal ve topluluk üzerinden müşteri kazanan işletmeler için hızlı bir iletişim yolu. MHS Links AI, Telegram'ın resmi Bot API'si üzerinden işletmenize ait bir bota bağlanır ve bota yazan herkesi 30 saniye içinde karşılar.
Asistan soruları sizin yüklediğiniz bilgilerle yanıtlar, talebin niyetini sıcak, ılık veya soğuk olarak skorlar ve uygun olanları randevuya yönlendirir. Konuşmanın özeti CRM'e işlenir; müşteri bir insanla görüşmek istediğinde görüşme tüm geçmişiyle ekibinize devredilir.
Neler Yapabilirsiniz?
7/24 Anlık Karşılama
Botunuza gelen her mesaj, saat ve gün fark etmeksizin 30 saniye içinde aynı özenle yanıtlanır.
Niyet Skorlaması
Her konuşma sıcak, ılık veya soğuk olarak etiketlenir; ekibiniz enerjisini satın almaya en yakın kişilere ayırır.
Randevu ve Hatırlatma
Uygun saat takviminizden kontrol edilir ve randevu oluşturulur; onay ve hatırlatmalar müşteriye Telegram üzerinden iletilir.
Canlı Temsilciye Devir
Müşteri insana bağlanmak istediğinde görüşme, özetiyle birlikte ekibinize aktarılır. Kimse aynı şeyi iki kez anlatmaz.
Kurulum Adımları
- 01
Botunuzu Oluşturun
Telegram'ın BotFather hesabıyla işletmenize ait botu oluşturuyor, adını ve profil görselini belirliyorsunuz. Dilerseniz bu adımı birlikte yapıyoruz.
- 02
Botu Asistana Bağlayın
Botun erişim anahtarı (token) güvenli şekilde tanımlanır; Telegram hesabınızın şifresi hiçbir aşamada istenmez.
- 03
Asistanı İşletmenize Göre Hazırlayın
Hizmetleriniz, fiyatlarınız ve sık sorulan sorularınız yüklenir; asistanın üslubu markanıza göre ayarlanır.
- 04
Test Edin ve Yayına Alın
Gerçek senaryolar ekibinizle denenir; onayınızın ardından bot yayına alınır ve bağlantısını kanallarınızda paylaşabilirsiniz.
Gereksinimler
- Telegram hesabı ve işletmenize ait bir Telegram botu
- Hizmet, fiyat ve sık sorulan soru bilgileriniz
- Botun paylaşılacağı yerler: web siteniz, Telegram kanalınız ya da sosyal medya hesaplarınız
Veri ve Güvenlik
- Botun erişim anahtarı yalnızca bu entegrasyon için kullanılır; anahtarı dilediğiniz an BotFather üzerinden yenileyerek erişimi sonlandırabilirsiniz.
- Asistan yalnızca bota yazan kişilerle konuşur; kişisel sohbetlerinizi ve diğer gruplarınızı görmez.
- Asistan yalnızca sizin yüklediğiniz bilgilere dayanarak yanıt verir; bilmediği konuda uydurmaz, görüşmeyi ekibinize aktarır.
Ayrıntılar için Gizlilik Politikası sayfamıza göz atın.
Hangi Paketlerde?
Bu entegrasyon, ihtiyacınıza göre kurulum kapsamında planlanır. Hangi pakete ve nasıl ekleneceğini kurulum sırasında birlikte netleştiriyoruz.
Bize yazınSıkça Sorulan Sorular
Asistan, işletmenize ait bir Telegram botu üzerinden çalışır; kişisel hesabınızdaki sohbetlere erişmez. Müşterileriniz bota, botun kullanıcı adı ya da paylaştığınız bağlantı üzerinden ulaşır.
Botun t.me bağlantısını web sitenize, Telegram kanalınıza ya da sosyal medya hesaplarınıza ekleyebilirsiniz. Bağlantıya tıklayan müşteri sohbeti tek dokunuşla başlatır.
Evet. Telegram konuşmaları, bağladığınız diğer kanallarla birlikte aynı panelde ve CRM'de, kanal bilgisiyle yer alır.