Genel Bakış
Ticimax, Türkiye'de birçok e-ticaret markasının mağaza altyapısı. MHS Links AI, Ticimax mağazanıza web servisleri üzerinden bağlanır ve ürün, stok ve sipariş sorularını mağaza verilerinizle yanıtlar.
Asistan sitenizde, Instagram'da ya da WhatsApp'ta gelen soruları karşılar, siparişin hangi aşamada olduğunu paylaşır ve satın almaya hazır müşteriyi doğru ürün sayfasına yönlendirir.
Neler Yapabilirsiniz?
Ürün ve Stok Danışmanı
Ürün özellikleri, beden seçenekleri ve stok durumu mağaza verilerinizle yanıtlanır.
Kargo ve Sipariş Durumu
Kargo koşulları ve siparişin hangi aşamada olduğu sorulduğunda asistan yanıtı mağaza verilerinden alır.
Doğru Ürüne Yönlendirme
Karar veren müşteri ilgili ürün sayfasına yönlendirilir; satış, konuşma soğumadan tamamlanabilir.
Ekibinize Devir
İade, değişim ya da özel talepler gibi durumlarda konuşma, özetiyle birlikte ekibinize aktarılır.
Kurulum Adımları
- 01
Web Servis Erişimini Açın
Ticimax yönetim panelinizden web servis erişimi için yetki tanımlanır; panel şifreniz paylaşılmaz.
- 02
Kanallarınızı Belirleyin
Asistanın mağaza sorularını hangi kanallarda yanıtlayacağını birlikte belirliyoruz: web siteniz, Instagram ya da WhatsApp.
- 03
Asistanı Mağazanıza Göre Hazırlayın
Kargo, iade ve değişim koşullarınız eklenir; üslup markanızın sesine göre ayarlanır.
- 04
Test Edin ve Yayına Alın
Gerçek ürün ve sipariş sorularıyla akış denenir; onayınızın ardından asistan yayına alınır.
Gereksinimler
- Ticimax mağazası ve web servis erişimi
- Güncel ürün, stok ve fiyat bilgileri
- Kargo, iade ve değişim koşullarınız
Veri ve Güvenlik
- Bağlantı, Ticimax web servisleri üzerinden, panelinizden tanımladığınız yetkiyle kurulur.
- Asistanın erişeceği veriler, kurulum sırasında onayladığınız izinlerle sınırlıdır.
- Asistan yalnızca sizin yüklediğiniz bilgilere dayanarak yanıt verir; bilmediği konuda uydurmaz, görüşmeyi ekibinize aktarır.
Ayrıntılar için Gizlilik Politikası sayfamıza göz atın.
Hangi Paketlerde?
Bu entegrasyon, ihtiyacınıza göre kurulum kapsamında planlanır. Hangi pakete ve nasıl ekleneceğini kurulum sırasında birlikte netleştiriyoruz.
Bize yazınSıkça Sorulan Sorular
Hayır. Ürün, stok ve sipariş bilgileri Ticimax mağazanızdan alınır. Mağazada yer almayan kampanya ya da hizmet ayrıntılarını ise ayrıca ekleyebilirsiniz.
Müşteri siparişini sorduğunda asistan, durumu mağaza verilerinizden kontrol eder ve konuşmada paylaşır. Sipariş bilgilerinin hangi doğrulamayla paylaşılacağını kurulumda birlikte belirliyoruz.
Web asistanı tek satırlık kodla eklenir; kodu Ticimax panelinizdeki kod ekleme alanlarına ekleyebilir ya da bu adımı ekibimizle birlikte yapabilirsiniz.