نظرة عامة
تُعد IdeaSoft من أكثر منصات التجارة الإلكترونية استخدامًا في تركيا. يتصل MHS Links AI بمتجرك على IdeaSoft عبر واجهة API الرسمية، ويجيب عن أسئلة المنتجات والمخزون والطلبات اعتمادًا على بيانات متجرك.
على موقعك الإلكتروني أو Instagram أو WhatsApp، يستقبل المساعد الأسئلة، ويُطلع العميل على المرحلة التي بلغها طلبه، ويوجّه المستعد للشراء إلى صفحة المنتج المناسبة.
ما الذي يمكنك فعله؟
مستشار المنتجات والمخزون
يجيب المساعد عن الأسئلة المتعلقة بمواصفات المنتجات وخيارات المقاسات وحالة المخزون اعتمادًا على بيانات متجرك.
الشحن وحالة الطلب
عندما يسأل العميل عن شروط الشحن أو عن المرحلة التي بلغها طلبه، يستمد المساعد الإجابة من بيانات المتجر.
التوجيه إلى المنتج المناسب
يُوجَّه العميل الذي حسم قراره إلى صفحة المنتج المناسبة، فيمكن إتمام البيع قبل أن تفتر المحادثة.
التحويل إلى فريقك
في حالات الإرجاع أو الاستبدال أو الطلبات الخاصة، تُحوَّل المحادثة إلى فريقك مع ملخصها.
خطوات الإعداد
- 01
فوّض متجرك
تمنح إذن الوصول إلى متجرك عبر خطوات التفويض الآمنة من IdeaSoft، دون الحاجة إلى مشاركة كلمة المرور.
- 02
اختر قنواتك
نحدد معًا القنوات التي سيجيب فيها المساعد عن أسئلة المتجر: موقعك الإلكتروني أو Instagram أو WhatsApp.
- 03
هيّئ المساعد ليلائم متجرك
تُضاف شروط الشحن والإرجاع والاستبدال لديك، ويُضبط الأسلوب بما يتوافق مع صوت علامتك التجارية.
- 04
اختبر وابدأ التشغيل
يُختبر سير العمل بأسئلة حقيقية عن المنتجات والطلبات، وبعد موافقتك يبدأ المساعد العمل.
المتطلبات
- متجر على IdeaSoft وحساب مسؤول يملك صلاحية تفويض التطبيقات
- معلومات محدَّثة عن المنتجات والمخزون والأسعار
- شروط الشحن والإرجاع والاستبدال لديك
البيانات والأمان
- يُنشأ الاتصال عبر واجهة API الرسمية من IdeaSoft وخطوات التفويض الآمنة، ولا تُشارَك كلمة المرور الخاصة بك.
- تقتصر البيانات التي يصل إليها المساعد على ما تسمح به الأذونات التي توافق عليها أثناء الإعداد.
- يجيب المساعد استنادًا فقط إلى المعلومات التي ترفعها؛ فلا يختلق إجابات فيما لا يعرفه، بل يحوّل المحادثة إلى فريقك.
للاطلاع على التفاصيل، راجع صفحة سياسة الخصوصية.
ما الباقات التي تتضمنه؟
يُخطَّط لهذا التكامل ضمن الإعداد وفقًا لاحتياجاتك، ونحدد معًا أثناء الإعداد الباقة التي سيُضاف إليها وطريقة إضافته.
راسلناالأسئلة الشائعة
لا. تُستمد معلومات المنتجات والمخزون والطلبات من متجرك على IdeaSoft. أما تفاصيل العروض الترويجية أو الخدمات غير الموجودة في المتجر، فيمكنك إضافتها بشكل منفصل.
نعم. تُستخدم معلومات المنتجات والأسعار في متجرك مباشرة، ويمكنك إضافة تفاصيل العروض الموسمية والخصومات إلى مصدر معلومات المساعد بشكل منفصل.