نظرة عامة
كثير من العلامات التي تبيع على Etsy تتحدث مع عملائها أيضًا عبر Instagram أو موقعها الإلكتروني. يتصل MHS Links AI بمتجرك على Etsy عبر واجهة API الرسمية، ويجيب المساعد عن الأسئلة في تلك القنوات اعتمادًا على معلومات المنتجات والطلبات في Etsy.
تأتي الإجابات عن خيارات المنتجات والتخصيص ومدد الشحن من بيانات متجرك والمعلومات التي ترفعها. ويُوجَّه العميل المستعد للشراء إلى صفحة المنتج المناسبة على Etsy.
ما الذي يمكنك فعله؟
مستشار المنتجات
يُجاب عن الأسئلة المتعلقة بمواصفات المنتجات وخياراتها ومخزونها اعتمادًا على بيانات متجرك على Etsy.
أسئلة التخصيص
تُعرَّف للمساعد شروط التخصيص لديك، مثل طباعة الأسماء أو اختيار الألوان، فيعرف العميل مسبقًا ما يمكنه طلبه.
التوجيه إلى صفحة المنتج
يُوجَّه العميل الذي حسم قراره إلى صفحة المنتج المناسبة على Etsy، وتكتمل عملية الشراء على Etsy.
حالة الطلب
عندما يسأل العميل عن طلبه، يستمد المساعد الإجابة من بيانات متجرك.
خطوات الإعداد
- 01
اربط حسابك على Etsy
تمنح إذن الوصول إلى متجرك عبر شاشة التفويض الآمنة من Etsy، دون الحاجة إلى مشاركة كلمة المرور.
- 02
اختر قنواتك
نحدد معًا القنوات التي سيجيب فيها المساعد عن أسئلة المتجر: موقعك الإلكتروني أو Instagram أو WhatsApp.
- 03
هيّئ المساعد ليلائم متجرك
تُضاف شروط الشحن والإرجاع والاستبدال لديك، ويُضبط الأسلوب بما يتوافق مع صوت علامتك التجارية.
- 04
اختبر وابدأ التشغيل
يُختبر سير العمل بأسئلة حقيقية عن المنتجات والطلبات، وبعد موافقتك يبدأ المساعد العمل.
المتطلبات
- حساب بائع على Etsy ومتجر نشط
- معلومات محدَّثة عن المنتجات والمخزون والأسعار
- شروط الشحن والإرجاع والاستبدال لديك
البيانات والأمان
- يُنشأ الاتصال عبر واجهة API الرسمية من Etsy وخطوات التفويض الآمنة، ولا تُشارَك كلمة المرور الخاصة بك.
- تقتصر البيانات التي يصل إليها المساعد على ما تسمح به الأذونات التي توافق عليها أثناء الإعداد.
- يجيب المساعد استنادًا فقط إلى المعلومات التي ترفعها؛ فلا يختلق إجابات فيما لا يعرفه، بل يحوّل المحادثة إلى فريقك.
للاطلاع على التفاصيل، راجع صفحة سياسة الخصوصية.
ما الباقات التي تتضمنه؟
يُخطَّط لهذا التكامل ضمن الإعداد وفقًا لاحتياجاتك، ونحدد معًا أثناء الإعداد الباقة التي سيُضاف إليها وطريقة إضافته.
راسلناالأسئلة الشائعة
لا. تُستمد معلومات المنتجات والمخزون والطلبات من متجرك على Etsy. أما تفاصيل العروض الترويجية أو الخدمات غير الموجودة في المتجر، فيمكنك إضافتها بشكل منفصل.
لا. يجيب المساعد عن الأسئلة في القنوات التي تربطها، مثل موقعك الإلكتروني أو Instagram أو WhatsApp، اعتمادًا على معلومات متجرك على Etsy. أما المراسلات في صندوق رسائل Etsy فتبقى مع فريقك.