تكامل Trendyol

نظرة عامة

بالنسبة إلى العلامات التي تبيع على Trendyol، لا تأتي أسئلة العملاء من السوق الإلكترونية وحدها، بل تصل أيضًا عبر Instagram وWhatsApp والموقع الإلكتروني. يتصل MHS Links AI بحساب البائع الخاص بك على Trendyol عبر واجهة API للتكامل، ويستخدم معلومات منتجاتك وطلباتك في إجابات المساعد.

ولأسئلة العملاء عن منتجاتك على Trendyol أيضًا، يُعدّ المساعد مسودات ردود تستند إلى معلومات منتجاتك. وتُرسل الردود وفقًا لقواعد النشر في Trendyol، وعبر مسار الموافقة الذي تحدده.

ما الذي يمكنك فعله؟

خطوات الإعداد

1. 01

   أضف بيانات التكامل

   تُضبط بيانات التكامل من لوحة تحكم البائع على Trendyol (معرّف البائع ومفاتيح API) بشكل آمن، دون مشاركة كلمة مرور اللوحة.

2. 02

   حدّد قواعد الردود

   نحدد معًا أنواع الأسئلة التي تُعَدّ لها مسودات، وتلك التي تُترك لفريقك، وأسلوب الردود.

3. 03

   اختر قنواتك

   نحدد القنوات التي سيجيب فيها المساعد عن أسئلة المنتجات والطلبات: موقعك الإلكتروني أو Instagram أو WhatsApp.

4. 04

   اختبر وابدأ التشغيل

   تُختبر المسودات بأسئلة حقيقية عن المنتجات، ثم يُفعَّل سير العمل بعد موافقتك.

المتطلبات

• حساب بائع على Trendyol وبيانات التكامل (API) الخاصة به
• أوصاف محدَّثة للمنتجات ومعلومات المقاسات والأبعاد
• شروط الشحن والإرجاع والاستبدال لديك

البيانات والأمان

• يُنشأ الاتصال عبر واجهة API للتكامل التي يوفرها Trendyol للبائعين، ولا تُشارَك كلمة مرور لوحة التحكم.
• لا يستخدم المساعد في ردوده إلا معلومات منتجاتك والشروط التي ترفعها، ولا يضيف محتوى تحظره قواعد السوق الإلكترونية، مثل الروابط الخارجية أو بيانات الاتصال.
• يجيب المساعد استنادًا فقط إلى المعلومات التي ترفعها؛ فلا يختلق إجابات فيما لا يعرفه، بل يحوّل المحادثة إلى فريقك.

للاطلاع على التفاصيل، راجع صفحة سياسة الخصوصية.

ما الباقات التي تتضمنه؟

الأسئلة الشائعة