نظرة عامة
من صالونات التجميل إلى العيادات، تُعد Setmore دفتر المواعيد لكثير من الأنشطة الخدمية. يتصل MHS Links AI بحسابك على Setmore عبر واجهة API الرسمية، ويحجز المواعيد وفق الخدمات والموظفين وساعات العمل التي حددتها.
عندما يصف العميل الخدمة التي يريدها، يجد المساعد الموظف المناسب والأوقات المتاحة، ثم ينشئ الموعد في Setmore. وتُسجَّل تفاصيل الموعد وملخص المحادثة في نظام CRM.
ما الذي يمكنك فعله؟
توافق الخدمات والموظفين
يقترح المساعد الأوقات مع مراعاة خدماتك في Setmore والموظفين الذين يقدمونها.
اقتراح الأوقات داخل المحادثة
يرى العميل الأوقات المتاحة مباشرةً في المحادثة ويختار ما يناسبه، فيُحجز الموعد.
متوافق مع تقويمك
تبقى ساعات عملك والمواعيد المحجوزة في Setmore سارية، فلا تُقترَح على العميل الأوقات المشغولة.
الملخص في CRM
مع كل موعد، يُسجَّل ملخص المحادثة ودرجة النية في نظام CRM، فيدخل فريقك الموعد مستعدًا.
خطوات الإعداد
- 01
اربط حسابك على Setmore
يُنشأ الاتصال عبر الوصول إلى API الذي توفره Setmore، دون مشاركة كلمة مرور حسابك.
- 02
طابِق الخدمات والموظفين
نحدد معًا الخدمات والموظفين الذين يحجز لهم المساعد المواعيد.
- 03
جهّز السيناريوهات
تُحدَّد للمساعد الخدمة التي يقترحها لكل نوع من الطلبات في نشاطك التجاري.
- 04
اختبر وابدأ التشغيل
نختبر سير العمل بموعد تجريبي، وبعد موافقتك يبدأ المساعد حجز المواعيد.
المتطلبات
- خطة Setmore تتضمن الوصول إلى API
- خدمات وموظفون وساعات عمل محددة في Setmore
- معلومات خدماتك وأسعارك وأسئلتك الشائعة
البيانات والأمان
- يُنشأ الاتصال عبر واجهة API الرسمية من Setmore، ولا تُشارَك كلمة المرور الخاصة بك.
- لا يستخدم المساعد إلا المعلومات التي يحتاجها للتحقق من التوفّر وحجز المواعيد.
- يجيب المساعد استنادًا فقط إلى المعلومات التي ترفعها؛ فلا يختلق إجابات فيما لا يعرفه، بل يحوّل المحادثة إلى فريقك.
للاطلاع على التفاصيل، راجع صفحة سياسة الخصوصية.
ما الباقات التي تتضمنه؟
يُخطَّط لهذا التكامل ضمن الإعداد وفقًا لاحتياجاتك، ونحدد معًا أثناء الإعداد الباقة التي سيُضاف إليها وطريقة إضافته.
راسلناالأسئلة الشائعة
نعم. إذا ذكر العميل الشخص الذي يفضّله، يقترح المساعد الأوقات المتاحة لذلك الموظف، وإلا يعرض أول الأوقات المناسبة للخدمة.
لا. يستخدم المساعد خدماتك وموظفيك وساعات عملك الحالية، وتنعكس التغييرات التي تجريها في Setmore على اقتراحاته أيضًا.
نعم. يتلقى العميل تفاصيل الموعد عبر القناة التي يتحدث من خلالها، كما تواصل Setmore إرسال إشعاراتها المعتادة وفقًا لإعداداتك.