نظرة عامة
تجمع Acuity Scheduling أنواع المواعيد ومددها وأوقات التوفّر في مكان واحد للعيادات والمستشارين والأنشطة الخدمية. يتصل MHS Links AI بحسابك على Acuity عبر واجهة API الرسمية، ويحجز المواعيد وفق القواعد التي حددتها.
يحدد المساعد نوع الموعد المناسب لاحتياج العميل، ويقترح الأوقات المتاحة، ثم ينشئ الموعد في Acuity في الوقت المختار. وتُسجَّل تفاصيل الموعد وملخص المحادثة في نظام CRM.
ما الذي يمكنك فعله؟
ملتزم بأنواع المواعيد لديك
يقترح المساعد الأوقات بناءً على أنواع المواعيد والمدد وأوقات التوفّر التي حددتها في Acuity.
اقتراح الأوقات داخل المحادثة
يرى العميل الأوقات المتاحة مباشرةً في المحادثة ويختار ما يناسبه، فيُحجز الموعد.
البيانات اللازمة داخل المحادثة
يُجمع الاسم وبيانات الاتصال اللازمة للموعد أثناء المحادثة، وتُضاف إلى الحجز.
الملخص في CRM
مع كل موعد، يُسجَّل ملخص المحادثة ودرجة النية في نظام CRM، فيدخل فريقك الموعد مستعدًا.
خطوات الإعداد
- 01
اربط حسابك على Acuity
يُنشأ الاتصال ببيانات API المأخوذة من إعدادات التكامل في Acuity، دون مشاركة كلمة مرور حسابك.
- 02
اختر أنواع المواعيد
نحدد معًا أنواع المواعيد والتقاويم التي سيحجز المساعد من خلالها.
- 03
جهّز السيناريوهات
تُحدَّد للمساعد، وفقًا لخدماتك، نوع الموعد الذي يقترحه لكل نوع من الطلبات.
- 04
اختبر وابدأ التشغيل
نختبر سير العمل بموعد تجريبي، وبعد موافقتك يبدأ المساعد حجز المواعيد.
المتطلبات
- خطة Acuity Scheduling تتضمن الوصول إلى API
- أنواع مواعيد معدّة مسبقًا للحجز
- معلومات خدماتك وأسعارك وأسئلتك الشائعة
البيانات والأمان
- يُنشأ الاتصال عبر واجهة API الرسمية من Acuity Scheduling، ولا تُشارَك كلمة المرور الخاصة بك.
- لا يستخدم المساعد إلا المعلومات التي يحتاجها للتحقق من التوفّر وحجز المواعيد.
- يجيب المساعد استنادًا فقط إلى المعلومات التي ترفعها؛ فلا يختلق إجابات فيما لا يعرفه، بل يحوّل المحادثة إلى فريقك.
للاطلاع على التفاصيل، راجع صفحة سياسة الخصوصية.
ما الباقات التي تتضمنه؟
يُخطَّط لهذا التكامل ضمن الإعداد وفقًا لاحتياجاتك، ونحدد معًا أثناء الإعداد الباقة التي سيُضاف إليها وطريقة إضافته.
راسلناالأسئلة الشائعة
لا. يستخدم المساعد أنواع المواعيد وقواعد التوفّر الحالية لديك، وتنعكس التغييرات التي تجريها في Acuity على اقتراحاته أيضًا.
نعم. إذا كان لديك أكثر من تقويم في Acuity، نحدد معًا أثناء الإعداد التقويم الذي يربط به المساعد كل نوع من المواعيد.
نعم. يتلقى العميل تفاصيل الموعد عبر القناة التي يتحدث من خلالها، كما يواصل Acuity إرسال إشعاراته المعتادة وفقًا لإعداداتك.