نظرة عامة
ما زالت الرسائل النصية في تركيا من أكثر القنوات موثوقية لتأكيد المواعيد وتذكيرها. يتصل MHS Links AI بحسابك على Netgsm عبر واجهة API الرسمية، ويرسل إشعارات المواعيد التي يحجزها المساعد باسم المرسِل المعتمد لديك.
عند حجز الموعد تُرسل رسالة تأكيد، وقبل الموعد رسالة تذكير، وإذا تغيّب العميل تصله رسالة متابعة لطيفة. ويوجّه الرابط الوارد في الرسالة العميل إلى قناة يواصل فيها المحادثة مع المساعد، وتُتابع كل رسالة مع السجل في نظام CRM.
ما الذي يمكنك فعله؟
اسم مرسِل معتمد
تصل الرسائل إلى عملائك باسم المرسِل المعتمد والمسجَّل لدى Netgsm.
تأكيد المواعيد وتذكيرها
تُرسل رسائل التأكيد والتذكير للمواعيد التي يحجزها المساعد تلقائيًا.
متابعة المواعيد الفائتة
يتلقى العملاء الذين تغيّبوا عن موعدهم رسالة لطيفة في الوقت الذي تحدده، تدعوهم إلى حجز موعد جديد.
رابط للعودة إلى المحادثة
يوجّه الرابط الوارد في الرسالة العميل إلى WhatsApp أو إلى المساعد في موقعك الإلكتروني، فتستأنف المحادثة من حيث توقفت.
خطوات الإعداد
- 01
اربط حسابك على Netgsm
يُنشأ الاتصال باستخدام بيانات الوصول المخصصة لـ API في لوحة تحكم Netgsm، دون مشاركة كلمة مرور الحساب الرئيسي.
- 02
اختر اسم المرسِل
نحدد اسم المرسِل المعتمد الذي تُرسل به الرسائل، وإن لم يكن لديك اسم بعد نخطط معًا لخطوات التقديم.
- 03
اكتب نصوص الرسائل
تُكتب نصوص رسائل التأكيد والتذكير والمتابعة وتُحدَّد مواعيد إرسالها بما يناسب نشاطك التجاري.
- 04
اختبر وابدأ التشغيل
تُرسل رسائل تجريبية إلى رقمك، وبعد موافقتك تبدأ الرسائل بالوصول إلى عملائك.
المتطلبات
- حساب Netgsm مفعَّل فيه الوصول إلى API
- اسم مرسِل معتمد لدى Netgsm
- للرسائل التجارية: التسجيل في نظام إدارة الرسائل التجارية في تركيا (İYS) وموافقة المستلمين
البيانات والأمان
- يُنشأ الاتصال عبر واجهة API الرسمية من Netgsm، ويمكنك تغيير بيانات الوصول من لوحة تحكم Netgsm في أي وقت.
- تبقى الرسائل الإعلامية منفصلة عن الرسائل التجارية، ولا تُرسل الرسائل الترويجية إلا إلى المستلمين المسجَّلة موافقتهم في İYS.
- يجيب المساعد استنادًا فقط إلى المعلومات التي ترفعها؛ فلا يختلق إجابات فيما لا يعرفه، بل يحوّل المحادثة إلى فريقك.
للاطلاع على التفاصيل، راجع صفحة سياسة الخصوصية.
ما الباقات التي تتضمنه؟
يُخطَّط لهذا التكامل ضمن الإعداد وفقًا لاحتياجاتك، ونحدد معًا أثناء الإعداد الباقة التي سيُضاف إليها وطريقة إضافته.
راسلناالأسئلة الشائعة
لا يمكن الرد مباشرة على الرسائل المرسلة باسم مرسِل. لذلك نضيف إلى الرسائل رابطًا يتيح للعميل مواصلة المحادثة مع المساعد: عبر WhatsApp أو في موقعك الإلكتروني.
تُخصم الرسائل من الباقة أو الرصيد في حسابك على Netgsm، وتتابع استخدامك من لوحة تحكم Netgsm.
تخضع الرسائل الإعلامية، مثل تأكيد المواعيد وتذكيرها، لقواعد تختلف عن الرسائل التجارية ذات المحتوى الترويجي. وتتطلب الرسائل التجارية التسجيل في İYS وموافقة المستلم، ونوضح معًا أثناء الإعداد أي الرسائل تندرج تحت أي فئة.