نظرة عامة
في متجر WooCommerce، يكون سؤال العميل بسيطًا في أغلب الأحيان: هل المنتج متوفر؟ متى يصل؟ يتصل MHS Links AI بمتجرك عبر واجهة WooCommerce REST API الرسمية، ويجيب عن هذه الأسئلة فورًا اعتمادًا على بيانات متجرك.
على موقعك الإلكتروني أو Instagram أو WhatsApp، يجيب المساعد عن أسئلة المنتجات والمخزون، ويُطلع العميل على المرحلة التي بلغها طلبه، ويوجّه المستعد للشراء إلى صفحة المنتج المناسبة.
ما الذي يمكنك فعله؟
مستشار المنتجات والمخزون
يجيب المساعد عن الأسئلة المتعلقة بمواصفات المنتجات وخيارات المقاسات وحالة المخزون اعتمادًا على بيانات متجرك.
الشحن وحالة الطلب
عندما يسأل العميل عن شروط الشحن أو عن المرحلة التي بلغها طلبه، يستمد المساعد الإجابة من بيانات المتجر.
التوجيه إلى المنتج المناسب
يُوجَّه العميل الذي حسم قراره إلى صفحة المنتج المناسبة، فيمكن إتمام البيع قبل أن تفتر المحادثة.
التحويل إلى فريقك
في حالات الإرجاع أو الاستبدال أو الطلبات الخاصة، تُحوَّل المحادثة إلى فريقك مع ملخصها.
خطوات الإعداد
- 01
أنشئ مفاتيح الوصول
تُنشئ من إعدادات WooCommerce مفاتيح REST API بصلاحية القراءة فقط، دون مشاركة كلمة مرور المسؤول.
- 02
اختر قنواتك
نحدد معًا القنوات التي سيجيب فيها المساعد عن أسئلة المتجر: موقعك الإلكتروني أو Instagram أو WhatsApp.
- 03
هيّئ المساعد ليلائم متجرك
تُضاف شروط الشحن والإرجاع والاستبدال لديك، ويُضبط الأسلوب بما يتوافق مع صوت علامتك التجارية.
- 04
اختبر وابدأ التشغيل
يُختبر سير العمل بأسئلة حقيقية عن المنتجات والطلبات، وبعد موافقتك يبدأ المساعد العمل.
المتطلبات
- موقع WordPress مثبَّت عليه WooCommerce، مع صلاحية المسؤول
- معلومات محدَّثة عن المنتجات والمخزون والأسعار
- شروط الشحن والإرجاع والاستبدال لديك
البيانات والأمان
- يُنشأ الاتصال عبر واجهة WooCommerce REST API الرسمية، بمفاتيح للقراءة فقط.
- تقتصر البيانات التي يصل إليها المساعد على ما تسمح به الأذونات التي توافق عليها أثناء الإعداد.
- يجيب المساعد استنادًا فقط إلى المعلومات التي ترفعها؛ فلا يختلق إجابات فيما لا يعرفه، بل يحوّل المحادثة إلى فريقك.
للاطلاع على التفاصيل، راجع صفحة سياسة الخصوصية.
ما الباقات التي تتضمنه؟
يُخطَّط لهذا التكامل ضمن الإعداد وفقًا لاحتياجاتك، ونحدد معًا أثناء الإعداد الباقة التي سيُضاف إليها وطريقة إضافته.
راسلناالأسئلة الشائعة
لا. تُستمد معلومات المنتجات والمخزون والطلبات من متجرك على WooCommerce. أما تفاصيل العروض الترويجية أو الخدمات غير الموجودة في المتجر، فيمكنك إضافتها بشكل منفصل.
لا. يُضاف مساعد الويب إلى موقعك بسطر واحد من الشيفرة، ويمكنك ذلك من إعدادات القالب أو عبر إضافة إدراج الشيفرة التي تستخدمها.